全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球供应商，专注于为客户提供呼叫路由、聊天、电子邮件、社交媒体、屏幕共享等一站式联络服务，旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本
Genesys吉尼赛斯是全球多渠道客户体验的联络中心解决方案的先导者。Genesys的客户体验平台和解决方案帮助企业有效地、在跨越所有触点和渠道，实现客户交互，奉献完美的客户体验之旅。因此，Genesys能帮助企业提高客户忠诚度，增加销售收入。
如今，Genesys专注客户联络和客户体验平台的核心。能够轻松实现优化分配的专利技术，通常被称为路由，将所有的交互、个案和后台办公室任务进行分配，以提供高差异性的客户体验并降低运营成本。Genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。
Genesys每年为100多个国家/地区的组织提供超过700亿次的卓越客户体验。借助云和人工智能的强大功能，Genesys的技术可以在所有渠道中将市场营销、销售和服务领域的客户时刻联系在一起，同时还可以改善员工体验。Genesys还推出了ExperienceasaService℠（体验即服务），以便任何规模的组织都可以大规模提供真正的个性化服务、与客户产生共鸣并增进客户信任度和忠诚度。